مشكلة عدم الاتصال في سوق جوجل بلاي "Play" مزعجة للمستخدمين.
حيث تظهر لهم رسالة الخطأ “No Internet Connection” باستمرار.
أول خطوة تتبادر للذهن اتصال الإنترنت < هل يتوفر اتصال بالإنترنت؟ >
حيث يتأكد المستخدم من تفعيل بيانات الهاتف أو Wi Fi
فإن لم تفلح العملية يتأكد المستخدم من توفر الرصيد الكافي وأن الخدمة مفعلة من شركة الاتصالات.
حيث تظهر لهم رسالة الخطأ “No Internet Connection” باستمرار.
أول خطوة تتبادر للذهن اتصال الإنترنت < هل يتوفر اتصال بالإنترنت؟ >
حيث يتأكد المستخدم من تفعيل بيانات الهاتف أو Wi Fi
فإن لم تفلح العملية يتأكد المستخدم من توفر الرصيد الكافي وأن الخدمة مفعلة من شركة الاتصالات.
ملاحظة
- 🔻 سأذكر 6 خطوات
- فإن لم تنتهي المشكلة عند خطوة معينة
- انتقل للخطوة التي تليها مباشرة
أولاً:-
إعادة تشغيل هاتفك
ثانياً:-
إن لم تنتهي المشكلة قم بـ
ضبط تلقائي للوقت والتاريخ
1- الضبط - "Settings"
2- الإدارة العامة - "General management"
3- التاريخ والوقت - "Data & Time"
4- فعل خيار التاريخ والوقت التلقائي - "Automatic data & time"
وتأكد من تفعيل الإنترنت حتى يتم ضبط الوقت والتاريخ تلقائياً.
ثالثاً:-
إن لم تنتهي المشكلة قم بـ
حذف الذاكرة المؤقتة
أي تطبيق على الهاتف يستخدم الذاكرة المؤقتة، تلك الملفات التى يقوم التطبيق بتخزينها بمجرد تشغيلك له للمرة الاولى من أجل تسريع عملية الفتح في المرات القادمة. لكن مع الوقت، تتسبب الذاكرة المؤقتة بمشاكل عديدة مثل عدم عرض الصور داخل التطبيقات، أو التطبيق لا يعمل تماماً، أو يعمل ولا يتصل بالإنترنت مثلما هو الحال حالياً مع متجر Google Play. لذلك، قم بإجراء الخطوات التالية لحذف الذاكرة المؤقتة الخاصة بالمتجر:
1- الضبط - "Settings"
2- مدير التطبيقات - أو - التطبيقات - "Apps"
3- ابحث عن تطبيق متجر جوجل بلاي - "Google Play"
4- اضغط عليه، ستفتح صفحة معلومات التطبيق اضغط خيار مكان التخزين - "Storage"
5- اضغط = مسح التخزين المؤقت - Clear Cache
ملاحظة:
هواتف الأندرويد القديمة لا يوجد خيار
مكان التخزين
بل مباشرة ستجد أمامك خيار مسح التخزين المؤقت - Clear Cache
رابعاً:-
إن لم تنتهي المشكلة قم بـ
مسح البيانات
ليعود التطبيق إلى حالته المثالية كما كان عند شراء الهاتف
1- الضبط - "Settings"
2- مدير التطبيقات - أو - التطبيقات - "Apps"
3- ابحث عن تطبيق متجر جوجل بلاي - "Google Play"
4- اضغط عليه، ستفتح صفحة معلومات التطبيق اضغط خيار مكان التخزين - "Storage"
5- اضغط = مسح البيانات - Clear Data
ملاحظة:
هواتف الأندرويد القديمة لا يوجد خيار
مكان التخزين
بل مباشرة ستجد أمامك خيار مسح البيانات - Clear Data
ملاحظة
- 🔻 جميع التطبيقات
- أي تطبيق على نظام الأندرويد عندما لا يعمل بشكل طبيعي
- طبق عليه الخطوات السابقة من 1 إلى 4
- إن كان يحتاج للإنترنت تأكد من أن النت يعمل
- فإن لم تنهي المشكلة = أعد تشغيل الهاتف
- فإن لم = اضبط التاريخ والوقت
- فإن لم = احذف الذاكرة المؤقتة للتطبيق
- فإن لم = امسح بيانات التطبيق
- وإن كان التطبيق مرتبط بحسابك على جوجل
- فأنتقل للخطوة 5 التي سأذكرها لاحقاً
- فإن لم تنهي المشكلة فأنتقل للخطوة 6
--------------------
- وإن كنت حملت التطبيق على النظام
- أي لم يأتي مثبت على النظام مسبقاً
- وكان لا يعمل بشكل طبيعي
- طبق عليه الخطوات السابقة من 1 إلى 4
- فإن لم تنهي المشكلة = احذفه وأعد تثبيته
خامساً:-
هذه الخطوة المتقدمة إن لم تفلح الخطوات السابقة في إنهاء المشكلة
وبما أن متجر جوجل مرتبط بخدمات جوجل فعليك أن تقوم بـ
حذف البيانات من تطبيق خدمات Google Play
1- الضبط - "Settings"
2- مدير التطبيقات - أو - التطبيقات - "Apps"
3- ابحث عن تطبيق خدمات جوجل بلاي - Google Play Services
4- اضغط عليه، ستفتح صفحة معلومات التطبيق اضغط خيار مكان التخزين - "Storage"
5- اضغط = إدارة التخزين - Manage Storage
ثم اضغط = محو جميع البيانات - Clear All Data
6- ثم ارجع للخلف واضغط = مسح التخزين المؤقت - Clear Cache
ملاحظة:
هواتف الأندرويد القديمة لا يوجد خيار
مكان التخزين
بل مباشرة ستجد أمامك خيار إدارة التخزين - Manage Storage
ومسح التخزين المؤقت - Clear Cache