هذه المشكلة من المشاكل التي تواجهنا أثناء التصفح حيث عند فتح موقع معين تظهر صفحة بيضاء ويكون بها رسالة تقول Bad Gateway Error 502 ، وهذه المشكلة من الممكن أن تحدث بشكل متقطع أو مستمر وذلك على حسب ما تقوم أنت بعمله ولكن لا داعي للقلق لأن هذه المشكلة غير خاصة بالجهاز، ولكن تخص الموقع الذي تحاول فتحه لذلك نحن في هذا المقال سوف نقدم لكم ما هي أسباب المشكلة وكيفية حلها.
ما هي أسباب ظهور مشكلة 502 BAD GATEWAY ERROR؟
قد تحدث هذه المشكلة في أغلب الأوقات بسبب التحميل الزائد على البروكسي الخاص بالموقع أو من خلال عدم تأكيده أو توقفه عن العمل بشكل مؤقت، ومن الممكن أن يتوقف البروكسي عن العمل بسبب رسالة أو طلب تصفح هو لا يفهمه وفي هذه الحالة قد يحدث اضطراب في الاتصال بين سيرفر الموقع وبين جهازك وفي هذا الوقت سوف تظهر هذه الرسالة، ولكن هذا لا يدل أن الموقع توقف عن العمل بشكل كامل.كيف نقوم بحل مشكلة 502 BAD GATEWAY ERROR؟
نعرف كما ذكرنا سابقاً أن هذه المشكلة لا تتعلق بالحاسوب الخاص بك بل هي تتعلق بالاتصال مع سيرفر الموقع وهذا يعني أنه يوجد حل للمشكلة ولكن طرق حلها محدودة، لأن في بعض الأوقات يكون الأمر يتطلب إعادة تشغيل الراوتر أو أن تقوم بعمل Refresh للمتصفح أو تنتظر إعادة المحاولة مرة أخرى وتوجد بعض الحلول التي تستطيع تجربتها لكي تقوم بحل هذه المشكلة.
1- جرب متصفح أخر.
إذا كان يوجد على جهازك عدة متصفحات مثبتة في هذه الحالة يمكنك فتح الموقع على متصفح أخر لكي تتأكد أن المشكلة ليس لها علاقة بحاسوبك الخاص أو أن المشكلة لها علاقة بالمتصفح، فإذا فتح الموقع على المتصفح الأخر فيجب عليك إغلاق المتصفح الأول أو قم بعمل Reload لكي يعمل بشكل صحيح وإذا لم تنجح هذه الطريقة قم بمسح المتصفح من الجهاز وقم بتثبيته مرة أخرى وسوف يعمل بشكل طبيعي.
2- قم بعمل Refresh للمتصفح.
إذا ظهرت لك هذه المشكلة قم بعمل Refresh للصفحة فمن الممكن أن التحميل يعمل بشكل طبيعي بعد عدة محاولات وخصوصاً إذا كانت المشكلة بسبب التحميل الزائد على البروكسي الخاص بالموقع، سوف تنجح هذه الطريقة ولكن بعدة محاولات أو من الممكن أن تقوم بإعادة تشغيل المتصفح لكي تتأكد أنك لا تحاول الاتصال بالنسخة الـ Cached من الصفحة، حيث يجب على المتصفح إعادة تشغيل المسار أو الاتصال بالصفحة الحقيقية كما يمكنك إعادة تشغيل متصفح كروم وذلك من خلال الضغط على Ctrl + F5 وفي متصفح فاير فوكس من خلال الضغط على Shift + Ctrl + F5 وفي متصفح سفاري قم بالضغط على Shift + Select Reload.
3- قم بإعادة تشغيل الراوتر أو المودم.
هذا حل أخر يمكنك أن تقوم بتجربته لكي تقوم بحل المشكلة فقم بإعادة تشغيل الراوتر أو المودم لكي تقوم بإعادة ضبط الاتصال أو قم بإغلاقهم وأتركهم عدة دقائق ثم قم بفتحهم مرة أخرى ويجب أن تتركه لكي يعمل، وبعد ذلك قم بإعادة فتح الموقع ولكن يجب أن تعرف أن هذه الطريقة قليلاً ما تقوم بحل المشكلة.
4- يجب أن تتأكد إذا كان الموقع متوقف عن العمل.
توجد بعض المواقع التي تستطيع أن تكشف الموقع الذي تريد فتحه إذا كان يعمل أم لا وهذه أسرع وأسهل طريقة بدل من سؤالك لأي شخص هل الموقع يعمل أم لا لكي تتأكد من الموقع، فكل ما تحتاجه للتأكد من أن الموقع يعمل أم لا هو نسخ رابط الموقع وتقوم بوضعه بصندوق الفحص في أحد الموقعين المذكورين في الأسفل:
1- موقع Down For Everyone Or Just Me
2- موقع Is It Down Right Now
هذه جميع الحلول المتاحة لحل هذه المشكلة ولكن يجب معرفة أن هذه المشكلة لا يوجد لها علاقة بجهازك بل هي مشكلة تخص سيرفر الإتصال بالموقع.
المصدر