أحياناً يواجه مستخدمي منصة الفيسبوك بعض المشاكل الفنية، مما يستدعي التواصل مع فريق الدعم الفني لدى فيسبوك.
لذا فإن إدارة فيسبوك أنشأت (مركز مساعدة متكامل)، يستطيع المستخدم من خلاله التواصل مع فريق الدعم وحل المشكلة الطارئه على حسابه.
وأنا كناشر محتوى تقني سأوفر عليك وقتك وعناء البحث في مركز المساعدة الضخم التابع لفيسبوك (حيث الكثير من الأقسام، تتفرع منها العديد من الخيارات، وأغلب الخيارات تتشعب منها جم من الحلول المقترحة التي قد تفيدك وتغنيك عن الحاجة لفريق الدعم، ولن تصل لرابط الصفحة المخصصة للتواصل مع فريق الدعم إلا في نهاية المطاف حيث تكون الحلول المقترحة قد عجزت عن حل مشكلتك، وهذه سياسة حكيمة من فيسبوك تخفف على أثرها الضغط الهائل والمتواصل على فريق الدعم).
كما أسلفت آنفاً سوف أوفر عليك وقتك وعناء البحث في مركز المساعدة حيث أني سأشارك معك مجموعة من الروابط المباشرة والتي ستمنحك التواصل المباشر مع فريق الدعم لدى فيسبوك.
وفي نفس الوقت سوف أشارك معك بعض الحلول المقترحة لمشاكل معينة حلها في الغالب لا يحتاج الوصول لفريق الدعم، وبإمكانك الوصول لفريق الدعم من خلال الضغط على الروابط المرفقة التي تضيفها فيسبوك بين الحلول المقترحة حيث أنك ستنتقل من حل إلى آخر حتى تصل لفريق الدعم في نهاية المطاف.
لكن أغلب الروابط في مقالي هذا مباشرة تمنحك التواصل المباشر مع فريق الدعم لدى فيسبوك.
المشاكل الخاصة بحسابات فيسبوك
تم تعطيل حسابك على فيسبوك
تم طلب تأكد هويتك على فيسبوك
تم حظر حسابك على فيسبوك
عدم وصول كود تسجيل الدخول على هاتفك
لمن فعل خاصية الهاتف على فيسبوك
لمن فعل خاصية الهاتف على فيسبوك
تم تعطيل حسابك الإعلاني على فيسبوك
طلب الوصول إلى أدوات تحقيق الأرباح
شخص ما ينتحل شخصيتك
انتهاك لحقوق النشر الخاصة بك
لا تظهر في البحث على فيسبوك
الإبلاغ عن شيء لا يعمل في فيسبوك
طلب تغيير اسمك على فيسبوك
طلب إزالة حسابك نهائيًا
طلب إزالة حساب لشخص مُعاق طبيًا
طلب خاص بشأن حساب شخص معاق أو متوفى
طلب إحياء ذكرى حساب شخص متوفى
إنشاء حساب فيسبوك وهمي - اختباري
بدون الحاجة لرقم هاتفك وبريدك الإلكتروني
لكن يجب أن يكون لديك حساب رسمي من قبل
المشاكل الخاصة بصفحات فيسبوك
تم إغلاق صفحتك على فيسبوك
فقدان محتوى من صفحتك
لا تظهر صفحتك في نتائج بحث فيسبوك
تقديم طلب لتوثيق صفحتك على فيسبوك
تقديم طلب دمج مجوعة من صفحاتك
الصفحات المعجب بها
حظر نشر روابط من موقعك أو مدونتك
كما حصل معي بسبب نشري مواضيع تقنية في مجموعات غير تقنية، حيث قام مدراء هذه المجموعات برفع بلاغات متكررة ضدي فتم حظر حسابي للأسف.
في الحقيقة قد تطول فترة الحظر غالباً، وقد يتم رفض طلبك.
ولكن الخطوة المؤكدة لرفع الحظر هي بـ ترويج موقعك الويب (الإعلان المدفوع على الفيسبوك) ولن يكلفك ذلك كثيراً.
🔻الخطوات:
افتح صفحتك على الفيسبوك
وانزل قليلا للأسفل حتى تظهر على يسارك إن كان موقعك باللغة العربية كلمة (حول)
اضغط على خيار (ترويج موقعك الويب)
شاهد الصورة المرفقة.
المشاكل الخاصة برسائل فيسبوك
الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية للهواتف
توقف رسائل إشعارات الـ SMS
توقف رسائل إشعارات الـ SMS
مشاكل الدردشة وإرسال الرسائل
المشاكل الخاصة بالفيديو والصور
الإبلاغ عن مشكلة في تشغيل الفيديو
لا يمكن عرض أو تشغيل مقاطع الفيديو
الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بمقاطع الفيديو
تعذر تحديد الصور لرفعها على فيسبوك
عدم القدرة على تحميل الصور على فيسبوك
مراسلة فيسبوك لتقديم الإقتراحات والملاحظات
ملاحظاتك حول ميزة تابعة لفيسبوك
لإرسال اقتراحاتك حول الصفحات